سياسة الأسترجاع والأستبدال

حرصًا على رضا عملائنا فإن جميع المشتريات من متجر ورقة عشبة الالكتروني قابلة للاسترجاع والاستبدال والإلغاء حسب الشروط التالية:

إعادة المنتجات

·       التأكد من سلامة المنتج وعبوته الأصلية وعدم استخدامه، ويحق لنا رفض استلام أو تعويض أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية.

·       نضمن استرجاع أي منتج تالف.

·       مدة الاسترجاع هي 2-3 يوم من وقت استلام المنتج من الشركة الناقلة.

·       لا يمكن استرجاع منتجات العناية الشخصية، والمنتجات الغذائية المفتوحة.

·       على المشتري التواصل معنا عن طريق الواتساب فقط 0163337515 وسنقوم بإرسال بوليصة الشحن وتعليمات الإرجاع لك .

·       عند وصول المنتج لمؤسسة ورقة عشبة، سنقوم بإعادة سعر المنتج . وقد يستغرق ذلك 15 يوماً.

·       رسوم الشحن والتوصيل لا يمكننا إعادتها.

 

استبدال المنتجات

·       عليكم التأكد من سلامة المنتج وعبوته الأصلية وعدم استخدامه، ويحق لمتجر ورقة عشبة رفض استلام أو تعويض أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية. وسيقوم الفريق بإرسال بوليصة الشحن وتعليمات الإرجاع لك عبر البريد الالكتروني او رقم الجوال.

·       التواصل معنا عن طريق الواتساب فقط 0163337515 وعند وصول المنتج لمؤسسة ورقة عشبة، سنقوم بإعادة فرق سعر المنتج المستبدل.

·       مدة طلب الاستبدال هي 2-3 يوم من وقت استلام المنتج من الشركة الناقلة.



الغاء الطلب

   · يمكن الغاء الطلب قبل الشحن فقط.